Questions générales :
Dois-je obligatoirement créer un compte pour commander ?
Non, il n'est pas obligatoire de créer un compte sur le site pour commander.
Avoir un compte permet un meilleur suivi de vos commandes.
INFOS sur la fabrication des produits
- Les produits sont susceptibles d'avoir de légères variations de couleur à l'impression comparés aux photos de descriptions et nous n'avons pas les mêmes calibrages d'écran.
- Les bords de l'illustration sur les photos de descriptions peuvent varier de quelques millimètres car chaque produit est unique et fait à la main.
Avant d'acheter, la description du produit est à lire entièrement afin de prendre connaissance des informations, des détails, des conseils et des particularités.
Cliquez ici pour lire les conditions générales de vente
INFOS des commandes sur mesure et personnalisées
Les personnalisations et la modification rendent le produit unique avec une touche personnelle.
> À savoir : tout produit personnalisé avec photo, changement sur le produit d'origine ou saisie de texte ne sont ni repris, ni échangeables, ni remboursables (article L121-20-2 du code la consommation)
Je vous conseille de bien relire l'ensemble de vos données et saisies avant de valider.
Toute erreur de votre part ne sera pas éligible à une réclamation.
Emojis non acceptés (peut créer des erreurs dans la lecture de la saisie auprès du vendeur). Pour un élément spécifique à ajouter, prenez contact.
La perforation est une personnalisation, car c'est une demande de modification du produit d'origine et c'est donc une spécification demandée.
L'acheteur doit respecter les consignes de personnalisation
Il est possible de demander un aperçu.
Emballage ou coffret cadeau, c'est possible ?
Les produits sont envoyés sans emballages ni coffrets cadeaux, je fais tout mon possible pour bien protéger les commandes dans le colis, il ne m'est donc pas possible de créer un emballage cadeau ou de fournir un coffret, merci pour votre compréhension.
Quand expédiez-vous la commande ?
J'expédie dans les 24 à 48h (jours ouvrés) une fois la commande sous le statut payé. Il peut y avoir un délai d'approbation de la part de votre banque.
Un suivi sera fourni par mes soins par email et par le transporteur également, le numéro sera cliquable pour suivre les mises à jour directement sur le site de la Poste.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui,
(France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Italie, Allemagne, Outre-mer Français)
> Livraison gratuite en France métropolitaine pour les commandes.
> Livraison en dehors de la France métropolitaine est de 7,50€ par commande.
> Livraison gratuite France et autres pays pour :
Médailles, stickers, essuie-lunettes (commandés seuls)
Prenez connaissances des détails supplémentaires des délais en bas de page du site ou sur les descriptions produits.
Le produit ne me plaît pas, que puis-je faire ?
Les descriptions des produits sont détaillées et la FAQ aide également.
Si le produit ne vous plaît pas, vous avez un délai légal de 14 jours pour appliquer votre droit de rétractation. Dirigez-vous dans les conditions générales de vente afin de télécharger votre droit de rétractation.
• Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangeables, ni remboursables sauf en cas d'erreur de la part du vendeur (article L121-20-2 du code la consommation).
Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?
C'est très rare que cela arrive, je fais tout mon possible pour bien protéger les envois mais le risque 0 n'existe pas, parfois les transporteurs endommagent les colis lors de la livraison et je ne peux pas être responsable de cette situation. Si votre commande arrive endommagée, merci de prendre contact dans le délai légal des 3 jours suivant la réception avec des preuves sous forme de photos (produit + emballage) et informer par écrit le transporteur de cette situation, nous verrons ensemble pour un éventuel remplacement de produit ou son remboursement sans me renvoyer l'article endommagé.
Les panneaux :
Sont-ils résistants aux intempéries et UV ?
Résistante au gel, chaleur, pluie et ne rouillent pas, la meilleure matière qui ne craquelle pas au changement de température.
JE PROPOSE 2 VERSIONS :
15x20cm uniquement finition brillante
• Usage extérieur :
Pour l'extérieur ou l'intérieur,
Protégées des UV et selon leur exposition, intense ou non, peuvent durer 3 / 5 ans voir plus.
- Plus rigides que les plaques d'intérieur.
- Epaisseur 1,15mm.
• Usage intérieur :
Pour l'intérieur (non protégée contre les UV).
- Rigides avec une légère souplesse.
- Epaisseur entre 0.5mm et 0.7mm.
Attention, une exposition au soleil sans traitement UV des plaques d'intérieur pourrait les endommager prématurément, si vous utilisez les plaques sans protection, il en va de votre responsabilité et c'est à vos risques.
(Vernis ou film en polymère à appliquer)
Possible d'avoir une plaque avec ma photo de mon animal ?
Oui c'est possible ! J'ai plusieurs modèles différents.
Une fois le modèle choisi, contactez-moi en fournissant les informations et votre photo.
Ne passez pas la commande tout de suite car il faut que je vérifie si votre photo correspond en terme de résolution et de netteté pour le projet.
[Cliquez ici pour accéder aux modèles]
Je souhaite une plaque plus grande, en avez-vous ?
Non, je travaille uniquement avec du 15 x 20 cm qui est une taille standard et passe-partout,
(Une plaque peut varier de quelques millimètres, car elle est faite à la main).
Traces et rayures au dos des plaques, est-ce normal ?
• Des éraflures et traces colorées au dos peuvent être présentes sur la plaque, elles sont liées au processus de production ainsi que d'impression et sont normales, elles ne constituent pas un motif de réclamation.
Visserie et attaches sont-elles fournies ? et pour les trous ?
Je ne fournis pas les attaches ou le matériel de fixation, car chacun est libre de choisir son style de pose pour installer son panneau.
Il existe une multitude de façons pour accrocher votre panneau.
Un double-face sera possible si votre surface le permet car les panneaux sont légers.
• Les plaques sont d'origines non percées, je propose la réalisation des trous, Ils mesurent 5 mm de diamètre.
Puis-je mettre au pluriel une plaque ?
Oui, c'est possible uniquement sur demande afin que je puisse réaliser avec accord cette modification du texte.
Attention : sans demande de votre part, la plaque ne sera pas mise au pluriel même si vous mettez plusieurs prénoms personnalisés, car cette modification demande le changement du design d'origine, merci de votre compréhension.
Les médailles :
Est-ce que c'est une gravure ?
Non, l'impression du design est réalisée directement dans la matière (pas de relief avec une touche de finition brillante).
Ce qui permet de proposer tout motifs et coloris.
Quelle est la matière ?
Elles sont en aluminium finitions brillantes.
Matière qui ne rouille pas.
Dos argenté.
Les anneaux d'attaches sont-ils fournis ?
Oui,
Pour les chiens et chats 2 anneaux de sécurités rigides pour permettre de limiter le plus possible les pertes et qui restent jolis.
Pour votre cheval un anneau de sécurité et un mousqueton pour permettre d'interchanger dans vos accessoires d'équipement.
Puis-je mettre une photo ?
Oui, comme il ne s'agit pas d'une gravure c'est possible,
j'ai des modèles avec photo !
Attention pensez bien que ce n'est pas la taille d'un panneau et que la photo reste une touche de mignonnerie mais restera petite sur la médaille.
Quelle taille font les médailles ?
Sans comptez les anneaux/mousqueton
Epaisseur 1 mm rigide
Forme ronde : 3,2 x 3,3 cm
Forme os : 3 ,8 x 2,8 cm
Les médailles ont une taille adéquate pour toutes tailles d'animaux.
Les Stickers :
Sont-ils résistants aux intempéries et UV ?
Oui, ils sont recouverts d’une pellicule épaisse et résistante qui protège les stickers du soleil et des intempéries.
Les stickers ont un aspect satin.
Concernant la pose ?
• La surface doit être lavée, dégraissée, propre et sèche.
Adaptés sur les surfaces plates et lisses (vitres, carrosserie lisse, bois verni, plastique rigide).
Les stickers sont extrêmement collants (collage permanant). Veillez à ne pas tout décoller d'un seul coup et de procéder à un collage par étape.
La surface collante est grise et se colle donc à l'extérieur.
Voici la notice [Cliquez pour la télécharger]
Munissez-vous d'une raclette de pose ou une carte type CB pour la pose.
Ne pas coller sur du :
Cuir, Bois non verni, Textile, Peinture endommagée, Supports flexibles, Surfaces ondulées et irrégulières.
Pourquoi il y a des petites bulles sur mon sticker ?
Les petites bulles que vous pouvez parfois visualiser sur le sticker sont liées au pelliculage de protection.
Elles se voient particulièrement sur les couleurs foncées mais disparaissent souvent après la pose du sticker et aux changements de températures dans les 15 jours qui suivent.
Pourquoi il n'y a pas la race de mon chien ?
Il existe une multitude de races de chien et des pelages différents des uns des autres, n'hésitez pas à me faire une suggestion de produit, j'aime travailler sur des nouveautés..
Puis-je mettre ma photo ?
Oui, dirigez-vous vers les stickers personnalisables et contactez-moi pour envoyer votre photo avant de passer commande.
Attention, les stickers avec personnalisation photo demandent un délai d’environ 2 semaines pour leur fabrication avant envoi.
Les mugs :
Passent-ils au lave-vaisselle et micro-onde ?
Oui, ils sont résistants, passent au micro-onde et au lave-vaisselle.
Quelle est la matière ?
Ils sont en céramique blanc brillant.
Quelle est la capacité en ml ?
330 ml (les mugs ont une taille standard)
Est-ce qu'il y a un relief sur le mug ?
Non, l'impression du design est réalisée directement dans la matière du mug (pas de relief, ni d'autocollant).
Les essuie-lunettes :
Passe-il en machine à laver ?
Oui, Lavable en machine 40°C Max mais à ne pas laver tous les jours.
Quelle est la matière ?
Microfibre doux, lisse et très souple.
Une seule face est imprimée, le dos sera blanc.
Puis-je nettoyer mon écran de téléphone ?
Oui, ils sont faits pour enlever les traces de doigts et diverses petites salissures sur les écrans de smartphones, ordinateurs, vos lunettes, le verre optique tel que les appareils photo.
Puis-je mettre ma photo ?
Oui, visitez ma catégorie "VOTRE PHOTO", Chiffonnettes avec votre photo ou allez directement dans la catégorie ESSUIE-LUNETTES